РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Наименование государственной услуги:
1.1 Наименование государственной услуги: Государственная регистрация рождения;
1.2 Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Государственная регистрация рождения" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по государственной регистрации рождения на территории города Ульяновска (далее – государственная услуга).
2. Нормативно – правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:
2.1 Исполнение государственной услуги по регистрации рождения осуществляется в соответствии с:
2.2 Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 года №223-ФЗ, глава 10 («Собрание законодательства РФ», 1 января 1996, № 1, ст. 16);
2.3 Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ, часть первая, ст.47 («Собрание законодательства РФ», от 5 декабря 1994 года, № 32, ст. 3301;);
2.4 Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);
2.5 Федеральным законом от 15 ноября 1997 года № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» (в ред. Федеральных законов от 25.10.2001г.№ 138-ФЗ; от 29.04.2002 г. № 44-ФЗ, от 22.04.2003 г.№46-ФЗ, от 07.07.2003 г.№120-ФЗ, от 08.12.2003 г.№169-ФЗ, от 22.08.2004 г.№122–ФЗ, от 29.12.2004 г.№199ФЗ, от 18.07.2006 г.№121-ФЗ.
2.6 Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 1999 года № 432 «Об утверждении правил заполнения бланков записей и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 26 апреля 1999 года, № 17, ст. 2149);
2.7 Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 года № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 9 ноября 1998 года, № 45, ст. 5522);
2.8 Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 1998 года № 709 «О мерах по реализации Федерального закона «Об актах гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 13 июля 1998 года, № 28, ст. 3359);
2.9 Законом Ульяновской области от 01.12.2005 года №139-ЗО «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области государственными полномочиями на государственную регистрацию актов гражданского состояния».
3. Наименование органа ЗАГС, администрации муниципального образования, предоставляющего государственную услугу
3.1. Государственная регистрация рождения производится районными отделами записи актов гражданского состояния (далее - отделы ЗАГС) администрации муниципального образования «город Ульяновск» Ульяновской области.
3.2. Государственная регистрация рождения производится отделами ЗАГС по месту рождения ребенка или по месту жительства родителей (одного из родителей).
3.3. Государственная услуга предоставляется специалистами отделов ЗАГС администрации районов г. Ульяновска.
3.4. В процессе предоставления государственной услуги районные отделы записи актов гражданского состояния города Ульяновска взаимодействуют с:
- медицинскими учреждениями и организациями;
- органами федеральной миграционной службы;
- органами опеки и попечительства;
- органами социальной защиты населения;
- нотариатом;
- судебными органами;
- органами внутренних дел;
- городским и сельскими поселениями;
- органами записи актов гражданского состояния;
- органами государственной статистики;
- межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы;
- отделениями Пенсионного фонда;
- управлением ЗАГС Ульяновской области.
3.5 Место хранения записей акта о рождении: первый экземпляр записи акта о рождении хранится в районных отделах ЗАГС г. Ульяновска, второй экземпляр записи акта о рождении хранится в управлении ЗАГС Ульяновской области.
4. Требования к результату предоставления государственной услуги
4.1. Результатом предоставления государственной услуги «Государственная регистрация рождения» является:
-оформление и выдача свидетельства о рождении;
- оформление и выдача справок о рождении;
- выдача извещения об отказе в государственной регистрации рождения.
5. Описание заявителей о предоставлении государственной услуги
5.1 Получателями государственной услуги являются:
- родители (один из родителей) ребенка;
- родственник одного из родителей или иное уполномоченное родителями (одним из родителей) лицо;
- должностное лицо медицинской организации или должностное лицо иной организации, в которой находилась мать во время родов, или находится ребенок;
- ребенок, достигший совершеннолетия, если государственная регистрация его рождения ранее произведена не была.
6. Место нахождения и график работы Городского управления ЗАГС
6.1. Адрес Городского управления ЗАГС: г. Ульяновск, ул. Гимова, 3
6.2. График работы Городского управления ЗАГС: вторник-суббота с 9-15 до 17-15 часов, перерыв с 12-30 до 13-00 часов.
6.3. Сведения о месте нахождения районных отделов ЗАГС, графиках работы, справочные телефоны можно получить по телефону (8422) 44-30-03 ,
44-30-24.
II Требования к порядку предоставления государственной услуги
7. Порядок информирования о государственной услуги
7.1 Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно на личном приеме в районных отделах ЗАГС, а также с использованием средств телефонной связи, и в информационных материалах.
7.2. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:
- на личном приеме;
- по письменным обращениям;
- по телефону.
7.3. При осуществлении консультирования на личном приёме специалист районного отдела ЗАГС обязан:
- представиться, указав фамилию, имя и отчество, должность;
- ознакомить получателей (заявителей), с порядком и условиями государственной регистрации рождения;
- дать ответы на заданные получателем (заявителем) вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 10 минут), специалист районного отдела ЗАГС может предложить получателю (заявителю) обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для получателя (заявителя) время;
- в конце разговора специалист отдела ЗАГС должен кратко подвести итоги разговора.
7.4 Если поставленные получателем (заявителем) вопросы не входят в компетенцию районного отдела ЗАГС, специалист ЗАГС информирует получателя (заявителя) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
7.5 Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 30 минут.
7.5 При обращении по телефону специалист районного отдела ЗАГС:
- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа местного самоуправления;
- выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает обратившемуся перезвонить в конкретный день и в определенное время;
- к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.
7.6 В случае, если получатель (заявитель) не удовлетворен информацией, предоставленной ему на личном приеме или по телефону, специалист отдела ЗАГС предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.
7.7. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:
- по почте;
- по факсу.
7.8. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес получателя (заявителя) в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента поступления письменного запроса. Ответ на письменный запрос подписывается начальником районного отдела ЗАГС.
7.9. В ответе указываются фамилия непосредственного исполнителя документа и номер телефона для справок.
7.10 Специалист районного отдела ЗАГС обязан ответить на вопросы:
- о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении отдела ЗАГС;
- о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;
- о порядке ознакомления с документами, регулирующими порядок предоставления услуги, в том числе о местонахождении указанных документов в сетях общего пользования;
- о сроках предоставления государственной услуги.
7.11. В помещении районных отделов ЗАГС размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:
- график приема получателей (заявителей) по вопросам государственной регистрации рождения;
- перечень необходимых документов и требования к их оформлению;
- сведения об организациях, в которые необходимо обратиться получателю (заявителю) перед получением услуги;
- сроки предоставления государственной услуги;
- образец заполнения бланка заявления;
-порядок обжалования решения, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, включая контактные сведения об Управлении ЗАГС Ульяновской области.
7.12. Информация размещается в удобном для восприятия виде под заголовком «Государственная регистрация рождения» таким образом, чтобы она была визуально отделена от информации о других государственных услугах.
7.13. Перед получением государственной услуги получателю (заявителю) необходимо обратиться:
- в медицинскую организацию, в которой происходили роды, либо в медицинскую организацию, врач которой оказывал медицинскую помощь при родах или в которую обратилась мать после родов, либо к лицу, занимающемуся частной медицинской практикой для получения - при родах вне медицинской организации, - для получения медицинского свидетельства о рождении (форма № 103/у-98, утверждена приказом Минздрава РФ от 07.08.1998 г.) или для получения медицинского свидетельства о перинатальной смерти в случае рождения мертворожденного ребенка или ребенка, умершего на первой неделе жизни (форма № 106-2/у-98, утверждена приказом Минздрава РФ от 07.08.1998 г.);
- к лицу, присутствовавшему во время родов - при родах вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи, - для получения заявления о рождении ребенка;
- в судебные органы, в случае необходимости установления факта рождения ребенка данной женщиной.
8. Условия и сроки предоставления государственной услуги
8.1 Государственная услуга «Государственная регистрация рождения» предоставляется в день заявления получателя (заявителя) при условии предоставления всех необходимых документов.
8.2 Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста отдела ЗАГС, осуществляющего прием документов и государственную регистрацию рождения, составляет 15 минут.
8.3 По желанию лиц, заявляющих о рождении ребенка, специалист отдела ЗАГС осуществляет предварительную запись на удобное для них время для подачи документов и государственной регистрации рождения
9. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги
9.1 Для государственной регистрации рождения необходимо предоставить следующие документы:
а) документ, являющийся основанием для государственной регистрации рождения:
-медицинское свидетельство о рождении, выданное медицинской организацией, в которой происходили роды, либо медицинской организацией, врач которой оказывал медицинскую помощь при родах или в которую обратилась мать после родов, либо лицом, занимающимся частной медицинской практикой, - при родах вне медицинской организации (форма № 103/у-98, утверждена приказом Минздрава РФ от 07.08.1998 г.) или медицинское свидетельство о перинатальной смерти в случае рождения мертворожденного ребенка или ребенка, умершего на первой неделе жизни (форма № 106-2/у-98, утверждена приказом Минздрава РФ от 07.08.1998 г.);
- заявление лица, присутствовавшего во время родов, о рождении ребенка, - при родах вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи (Приложение №1);
- решение суда об установлении факта рождения ребенка данной женщиной.
б) заявление о рождении ребенка (в устной или письменной форме);
в) документы, удостоверяющие личности родителей (одного из родителей);
г) документ, удостоверяющий личность уполномоченного лица, и доверенность, подтверждающая его полномочия;
д) документы, являющиеся основанием для внесения сведений об отце в запись акта о рождении ребенка (свидетельство о браке, либо свидетельство об установлении отцовства в случае, если отцовство устанавливается и регистрируется одновременно с государственной регистрацией рождения ребенка);
е) при государственной регистрации рождения ребенка по заявлению супругов, давших согласие на имплантацию эмбриона другой женщине в целях его вынашивания - документ, выданный медицинской организацией и подтверждающий факт получения согласия женщины, родившей ребенка (суррогатной матери), на запись указанных супругов родителями ребенка;
ж) письменное заявление супруга (супруги) о присвоении имени ребенка, а в случае, если у супругов разные фамилии, - и фамилии ребенка, - при обращении за услугой государственной регистрации рождения одного из родителей ребенка;
з) при государственной регистрации найденного (подкинутого ребенка) родители которого неизвестны, - документ об обнаружении ребенка, выданный органом внутренних дел или органом опеки и попечительства, с указанием времени, места и обстоятельств, при которых ребенок найден и документ, выданный медицинской организацией, и подтверждающий возраст и пол найденного (подкинутого) ребенка.
9.2 При государственной регистрации рождения иностранными гражданами и лицами без гражданства предоставляются документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного государства, документы, выданные компетентными органами иностранных государств в удостоверение актов гражданского состояния, совершенных вне пределов территории Российской Федерации по законам соответствующих иностранных государств в отношении граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, признанные действительными в Российской Федерации при наличии их легализации, если иное не установлено международным договором Российской Федерации (переведенные на русский язык и нотариально удостоверенные).
9.3. В случае государственной регистрации рождения на основании заявления лица, присутствовавшего во время родов, о рождении ребенка при родах вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи, данное заявление может быть сделано устно или в письменной форме специалисту районного отдела ЗАГС, производящему государственную регистрацию рождения.
При отсутствии у указанного лица возможности явиться в районный отдел ЗАГС его подпись заявления о рождении ребенка данной женщиной должна быть удостоверена организацией, в которой указанное лицо работает или учится, жилищно-эксплуатационной организацией или органом местного самоуправления по месту его жительства либо администрацией стационарной медицинской организации, в которой указанное лицо находится на излечении.
Заявление лица, присутствовавшего во время родов, о рождении ребенка при родах вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи может быть представлено в отдел ЗАГС родителями (одним из родителей) ребенка или другим заявляющим о рождении ребенка лицом, а также может быть направлено в орган записи актов гражданского состояния посредством почтовой связи, электрической связи или иным способом.
9.4 Заявление о рождении ребенка должно быть сделано не позднее чем через месяц со дня рождения ребенка.
9.5 Государственная регистрация рождения ребенка, достигшего возраста одного года и более, производится при наличии документа установленной формы о рождении, выданного медицинской организацией или частнопрактикующим врачом, производится по заявлению родителей (одного из родителей) или иных заинтересованных лиц.
9.6 Государственная регистрация рождения ребенка, достигшего совершеннолетия, при наличии документа установленной формы о рождении, выданного медицинской организацией или частнопрактикующим врачом, производится по личному заявлению и при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
9.7 В случае отсутствия документа установленной формы о рождении, выданного медицинской организацией или частнопрактикующим врачом, государственная регистрация рождения ребенка, достигшего возраста одного года и более, совершеннолетия производится на основании решения суда, вступившего в силу, об установлении факта рождения ребенка данной женщиной.
10. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями государственной услуги
10.1. Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме;
- по телефону к специалисту ЗАГС;
- в письменном виде почтой или факсимильном обращении в адрес главы администрации МО «город Ульяновск» или заместителя главы администрации МО «город Ульяновск» - руководителя аппарата, курирующего предоставление государственной услуги, начальника Городского управления ЗАГС.
10. 2. Прием заявителя производится при непосредственном обращении в Городское управление ЗАГС.
10.3. При ответе на телефонные звонки специалист, осуществляющий консультирование, сняв трубку, должен сообщить свою фамилию, должность и наименование отдела ЗАГС. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итог и перечислить действия, которые необходимо предпринять.
10.4. Специалист ЗАГС, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов.
При устном обращении заинтересованных лиц (по телефону или лично) специалисты дают ответ самостоятельно. Ответ на письменные обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается руководителем Городского управления ЗАГС и заверяется печатью Городского управления ЗАГС.
10.5. Специалисты Городского управления ЗАГС должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультация должна производиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации. Специалист может задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.
10.6. Сведения, ставшие известными специалисту Городского управления ЗАГС, в связи с государственной регистрацией смерти, являются персональными данными, относятся к категории конфиденциальной информации, имеют ограниченный доступ и разглашению не подлежат.
10.7. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц осуществляется путём почтовых отправлений, либо предоставляется лично. Начальник Городского управления ЗАГС рассматривает обращение заинтересованных лиц лично, визирует и передаёт обращение специалисту для подготовки ответа.
10.8.Специалисту ЗАГС необходимо иметь бейдж и настольные таблички с указанием должности, Ф.И.О.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, чёткой и понятной форме, с указанием фамилии и телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде, в течение 7 рабочих дней с даты представления документов заявителями.
11. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги
11.1. При входе в помещение отдела ЗАГС устанавливается вывеска с наименованием и режимом работы отдела ЗАГС.
11.2. Отдел ЗАГС оборудуются: системой противопожарной безопасности и средствами противопожарной защиты.
11.3. Место информирования, предназначенное для ознакомления получателей (заявителей) с информационными материалами, оборудуется: информационным стендом, стульями, столом, образцами заполнения заявления, писчей бумагой, ручками.
11.4. Место ожидания в очереди оборудуются местами для сидения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 3 мест.
11.5. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов отдела ЗАГС с получателями (заявителями) в процессе предоставления государственной услуги по возможности оборудуется в виде отдельного кабинета.
11.6. Предоставление государственной услуги по возможности осуществляется специалистом отдела ЗАГС, не занятым в часы приема по вопросам государственной регистрации рождения предоставлением других государственных услуг.
11.7. Кабинет приема получателей (заявителей) оборудуется информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- перечня предоставляемых государственных услуг;
- фамилии, имени, отчества и должности специалистов отдела ЗАГС, ведущих прием;
- графика приема получателей (заявителей) по вопросам государственной регистрации рождения.
11.8. Рабочее место специалиста районного отдела ЗАГС, ведущего прием получателей (заявителей), оборудуется информационной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества и должности.
11.9. В помещении отдела ЗАГС получатели (заявители) могут воспользоваться гардеробом и туалетом.
12. Размеры и условия оплаты государственной пошлины за предоставление государственной услуги
12.1 Предоставление государственной услуги по государственной регистрации рождения является бесплатной государственной услугой
12.2 В случае если отец и мать ребенка не состояли между собой в браке на момент рождения ребенка, при государственной регистрации рождения им может одновременно предоставляться муниципальная услуга «Государственная регистрация установления отцовства».
13. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
13.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- отсутствие документов, являющихся основаниями для государственной регистрации рождения;
- предоставление документов, не соответствующих требованиям, предъявляемым к ним законодательством.
13.2. Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован лично либо письменно почтовым отправлением в адрес начальника районного отдела ЗАГС, Главы администрации района, Городского управления ЗАГС, Управления ЗАГС Ульяновской области.
13.3. Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован в суде.
13.4 Оформление извещения об отказе в государственной регистрации рождения
13.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры оформления извещения об отказе в предоставлении государственной услуги является решение специалиста районного отдела ЗАГС об отказе в предоставлении услуги на основании фактов, перечисленных в п. 4.1. раздела 2 Административного регламента.
13.4.2. Специалист районного отдела ЗАГС оформляет извещение об отказе в государственной регистрации рождения .
13.4.3 Специалист районного отдела ЗАГС передает начальнику районного отдела ЗАГС извещение об отказе в государственной регистрации рождения для проставления печати и подписи.
13.4.4. Начальник районного отдела ЗАГС проверяет правильность заполнения извещения об отказе в государственной регистрации рождения, ставит подпись и печать и передает специалисту районного отдела ЗАГС.
13.4.5. Извещение об отказе в государственной регистрации рождения направляется получателю (заявителю) почтой по указанному адресу не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе.
13.4.6. По желанию получателя (заявителя) извещение об отказе в государственной регистрации рождения выдается лично в назначенный день, не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе.
III Административные процедуры
14. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
14.1 Предоставление государственной услуги «Государственная регистрация рождения» включает в себя следующие административные процедуры:
1. Прием документов.
2. Составление записи акта о рождении.
3. Оформление и выдача свидетельства о рождении.
4. Оформление и выдача справок о рождении.
5. Оформление извещения об отказе в государственной регистрации рождения.
6. Комплектование и передача записей актов о рождении в отдел обработки и хранения документов Управления ЗАГС Ульяновской области.
7. Подготовка и передача сведений о государственной регистрации рождения в органы государственной власти.
15. Прием заявления и документов, являющихся основанием для государственной услуги
15.1 Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение получателя (заявителя) в отдел ЗАГС с предоставлением комплекта документов, необходимых для государственной регистрации рождения.
15.2. Специалист отдела ЗАГС проверяет наличие всех обязательных документов в соответствии с перечнем
15.3. Специалист районного отдела ЗАГС проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях легализованы, представлены в заверенных копиях и (или) нотариально заверены;
- документы имеют печати и надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- документы соответствуют требованиям законодательства, действовавшего на момент издания и в месте издания документа;
- решение суда, вступило в законную силу;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их местонахождения;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
15.4. В случае установления фактов, указанных п. 13 раздела 2 Административного регламента, специалист районного отдела ЗАГС принимает решение об отказе в государственной регистрации рождения.
15.5. В случае установления фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, специалист районного отдела ЗАГС уведомляет получателя (заявителя) о наличии препятствий для принятия документов, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и по возможности предлагает принять меры по их устранению.
15.6. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист районного отдела ЗАГС принимает решение о приеме документов для государственной регистрации рождения.
15.7. Заявление о рождении может быть сделано устно или в письменной форме. В случае если получатель (заявитель) желает сделать письменное заявление, специалист районного отдела ЗАГС предоставляет ему соответствующую форму бланка заявления о рождении (Приложение № 2). Формы заявления №1,2,3,4,5. По просьбе получателя (заявителя) специалист отдела ЗАГС оказывает необходимое содействие в заполнении заявления.
Максимальный срок выполнения действия составляет 4 минуты.
16. Составление записи акта о государственной регистрации рождения
16.1 Основанием для начала административной процедуры составления записи акта о рождении является решение специалиста районного отдела ЗАГС о принятии документов для государственной регистрации рождения.
16.2 Специалист районного отдела ЗАГС заполняет бумажную или электронную форму записи акта о рождении (Приложение №3).
16.3 После заполнения формы записи акта о рождении в двух идентичных экземплярах специалист районного отдела ЗАГС передает оба экземпляра записи акта о рождении получателю (заявителю) для ознакомления и подписания.
16.4 После ознакомления и подписания получателем (заявителем) записи акта о рождении специалист районного отдела ЗАГС ставит подпись и передает ее начальнику районного отдела ЗАГС для подписания и проставления печати.
16.5 Начальник районного отдела ЗАГС проверяет правильность составления записи акта о рождении, ставит подпись и печать, возвращает специалисту отдела ЗАГС.
16.6 Общий срок процедуры составления записи акта о рождении не может превышать 10 минут.
16.7. Комплектование и передача записей актов о рождении в отдел обработки и хранения документов Управления ЗАГС Ульяновской области.
16.7.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по комплектованию и передаче записей актов о рождении является государственная регистрация рождения.
16.7.2. Специалист районного отдела ЗАГС пронумерованные и скрепленные печатью первые экземпляры записей актов о рождении комплектует в Книгу государственной регистрации актов гражданского состояния.
Максимальная продолжительность - 5 минут.
16.7.3. Вторые экземпляры записей актов о рождении специалист районного отдела ЗАГС направляет до 5 числа каждого месяца следующего за отчетным через органы государственной статистики в отдел обработки и хранения документов Управления ЗАГС Ульяновской области.
16.7.4 Общая продолжительность комплектования и передачи записей актов о рождении в (районные органы государственной статистики) не может превышать 5 календарных дней.
16.8 Подготовка и передача сведений о государственной регистрации рождения в органы государственной власти
16.8.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по подготовке и передаче сведений о государственной регистрации рождения является государственная регистрация рождения.
16.8.2. Специалист районного отдела ЗАГС готовит сведения о государственной регистрации рождения для предоставления в ФНС РФ по Ульяновской области и направляет каждые 10 дней текущего месяца.
Максимальная продолжительность - 15 минут.
17. Выдача свидетельства и справки о государственной регистрации рождения
17.1 Оформление и выдача свидетельства о рождении
17.1.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по оформлению и выдаче свидетельства о рождении является наличие заполненной в соответствии с установленными требованиям записи акта о рождении и личное присутствие получателя (заявителя).
17.1.2. Специалист районного отдела ЗАГС на основании записи акта о рождении оформляет свидетельство о рождении, передает его начальнику районного отдела ЗАГС для проставления печати и подписи.
17.1.3. Начальник районного отдела ЗАГС проверяет правильность заполнения свидетельства о рождении, ставит подпись и печать, передает специалисту районного отдела ЗАГС.
17.1.4. Специалист районного отдела ЗАГС, получив от начальника районного отдела ЗАГС свидетельство о рождении, производит запись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния.
17.1.5. Специалист районного отдела ЗАГС предлагает получателю (заявителю) поставить подпись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния.
Получатель (заявитель) ставит подпись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния, и получает свидетельство о рождении.
17.1.6. Специалист районного отдела ЗАГС производит запись в Алфавитный журнал к записям актов гражданского состояния.
17.1.7 Общий срок процедуры оформления и выдачи свидетельства о рождении не может превышать 6 минут.
17.2 Оформление и выдача справок о рождении
17.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры оформления и выдачи справок о рождении является наличие заполненной в соответствии с установленными требованиям записи акта о рождении и личное присутствие получателя (заявителя).
17.2.2. Специалист районного отдела ЗАГС на основании записи акта о рождении оформляет соответствующие справки о рождении установленного образца (Приложение № 4). Формы №24,25,26.
17.2.3. Специалист районного отдела ЗАГС передает справки о рождении начальнику районного отдела ЗАГС для проставления печати и подписи.
17.2.4. Начальник районного отдела ЗАГС проверяет правильность оформления справок о рождении, ставит подпись и печать, передает специалисту районного отдела ЗАГС.
17.2.5. Специалист районного отдела ЗАГС, получив от начальника районного отдела ЗАГС справки о рождении, выдает их получателю (заявителю) и просит поставить подпись о получении справок о рождении в книге выдачи справок.
17.2.6 Общий максимальный срок оформления и выдачи справок о рождении не может превышать 5 минут.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
18. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
18.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистом осуществляется начальником районного отдела ЗАГС, руководителем Управления ЗАГС Ульяновской области.
18.2. Персональная ответственность специалистов районных отделов ЗАГС закрепляется в их должностных регламентах.
18.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами районных отделов ЗАГС положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ульяновской области.
18.4 Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) Управления ЗАГС Ульяновской области.
18.5 Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы), тематический характер, внеплановый характер (по обращениям получателей (заявителей)).
18.6 По результатам проверки специалистами Управления Министерства юстиции РФ по Ульяновской области, специалистом Управления ЗАГС Ульяновской области оформляется акт, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт составляется в трех идентичных экземплярах, подписывается специалистами Федеральной регистрационной службы по Ульяновской области, Управления ЗАГС, передается для ознакомления и подписания начальнику районного отдела ЗАГС. Один подписанный экземпляр передается в Управление Министерства юстиции по Ульяновской области, второй в Управление ЗАГС Ульяновской области, третий - остается в отделе ЗАГС администрации района.
18.7 Начальник отдела ЗАГС администрации района в течение 7 рабочих дней обязан устранить выявленные недостатки, подготовить и направить в Управление ЗАГС Ульяновской области и в Управление Министерства юстиции справку об устранении выявленных недостатков.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений.
19. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги
19.1. Получатели (заявители) имеют право на обжалование решений и действий (бездействие), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги специалистами районных отделов ЗАГС.
19.2. Для обжалования решений и действий (бездействия) специалистов районных отделов ЗАГС получатели (заявители) могут обратиться:
в Управление ЗАГС Ульяновской области, расположенное по адресу: Ульяновск, ул. Ленина, д.83. Прием осуществляет руководитель Управления ЗАГС по Ульяновской области по рабочим дня в соответствии с установленным режимом работы вторник: 9.30-12.30, четверг: 14.00-17.00, телефон № 8-8422-42-04-77 ; в суд.
19.3. Получатели (заявители) вправе обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.
19.4. Сроки рассмотрения обращений, которые не требуют дополнительного изучения и проверки, не могут превышать 15 дней.
При необходимости проведения дополнительных проверок, выяснения вновь возникших обстоятельств руководитель Управления ЗАГС Ульяновской области вправе продлить сроки рассмотрения обращений граждан до одного месяца.
В тех случаях, когда для рассмотрения обращений граждан необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, сроки рассмотрения обращений могут быть в порядке исключения продлены руководителем или заместителем руководителя Управления ЗАГС Ульяновской области сверх месячного срока, но не более чем на 15 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.
19.5 Обращение в письменной форме в обязательном порядке должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество получателя (заявителя), (наименование юридического лица), его место жительства или пребывания (юридический адрес), наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества специалиста районного отдела ЗАГС (при наличии информации), действия (бездействие) которого обжалуется, существо обжалуемого решения, действия (бездействия).
19.6 Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель (заявитель) считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые получатель (заявитель) считает необходимым сообщить. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства.
19.7 Жалоба подписывается подавшим ее лицом. В жалобе юридического лица указывается должностное положение лица, которым она подписана.
19.8 По результатам рассмотрения жалобы руководитель принимает решение об удовлетворении требований получателя (заявителя) и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия), либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю (заявителю).
19.9 В случае если в письменном обращении не указаны фамилия получателя (заявителя), направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
19.10 Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, возвращается получателю (заявителю) с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
19.11 Лица, виновные в нарушении Федерального закона 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Блок-схема
РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Наименование государственной услуги:
1.1 Наименование государственной услуги: Государственная регистрация рождения;
1.2 Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Государственная регистрация рождения" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по государственной регистрации рождения на территории города Ульяновска (далее – государственная услуга).
2. Нормативно – правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:
2.1 Исполнение государственной услуги по регистрации рождения осуществляется в соответствии с:
2.2 Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 года №223-ФЗ, глава 10 («Собрание законодательства РФ», 1 января 1996, № 1, ст. 16);
2.3 Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ, часть первая, ст.47 («Собрание законодательства РФ», от 5 декабря 1994 года, № 32, ст. 3301;);
2.4 Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);
2.5 Федеральным законом от 15 ноября 1997 года № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» (в ред. Федеральных законов от 25.10.2001г.№ 138-ФЗ; от 29.04.2002 г. № 44-ФЗ, от 22.04.2003 г.№46-ФЗ, от 07.07.2003 г.№120-ФЗ, от 08.12.2003 г.№169-ФЗ, от 22.08.2004 г.№122–ФЗ, от 29.12.2004 г.№199ФЗ, от 18.07.2006 г.№121-ФЗ.
2.6 Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 1999 года № 432 «Об утверждении правил заполнения бланков записей и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 26 апреля 1999 года, № 17, ст. 2149);
2.7 Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 года № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 9 ноября 1998 года, № 45, ст. 5522);
2.8 Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 1998 года № 709 «О мерах по реализации Федерального закона «Об актах гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 13 июля 1998 года, № 28, ст. 3359);
2.9 Законом Ульяновской области от 01.12.2005 года №139-ЗО «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области государственными полномочиями на государственную регистрацию актов гражданского состояния».
3. Наименование органа ЗАГС, администрации муниципального образования, предоставляющего государственную услугу
3.1. Государственная регистрация рождения производится районными отделами записи актов гражданского состояния (далее - отделы ЗАГС) администрации муниципального образования «город Ульяновск» Ульяновской области.
3.2. Государственная регистрация рождения производится отделами ЗАГС по месту рождения ребенка или по месту жительства родителей (одного из родителей).
3.3. Государственная услуга предоставляется специалистами отделов ЗАГС администрации районов г. Ульяновска.
3.4. В процессе предоставления государственной услуги районные отделы записи актов гражданского состояния города Ульяновска взаимодействуют с:
- медицинскими учреждениями и организациями;
- органами федеральной миграционной службы;
- органами опеки и попечительства;
- органами социальной защиты населения;
- нотариатом;
- судебными органами;
- органами внутренних дел;
- городским и сельскими поселениями;
- органами записи актов гражданского состояния;
- органами государственной статистики;
- межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы;
- отделениями Пенсионного фонда;
- управлением ЗАГС Ульяновской области.
3.5 Место хранения записей акта о рождении: первый экземпляр записи акта о рождении хранится в районных отделах ЗАГС г. Ульяновска, второй экземпляр записи акта о рождении хранится в управлении ЗАГС Ульяновской области.
4. Требования к результату предоставления государственной услуги
4.1. Результатом предоставления государственной услуги «Государственная регистрация рождения» является:
-оформление и выдача свидетельства о рождении;
- оформление и выдача справок о рождении;
- выдача извещения об отказе в государственной регистрации рождения.
5. Описание заявителей о предоставлении государственной услуги
5.1 Получателями государственной услуги являются:
- родители (один из родителей) ребенка;
- родственник одного из родителей или иное уполномоченное родителями (одним из родителей) лицо;
- должностное лицо медицинской организации или должностное лицо иной организации, в которой находилась мать во время родов, или находится ребенок;
- ребенок, достигший совершеннолетия, если государственная регистрация его рождения ранее произведена не была.
6. Место нахождения и график работы Городского управления ЗАГС
6.1. Адрес Городского управления ЗАГС: г. Ульяновск, ул. Гимова, 3
6.2. График работы Городского управления ЗАГС: вторник-суббота с 9-15 до 17-15 часов, перерыв с 12-30 до 13-00 часов.
6.3. Сведения о месте нахождения районных отделов ЗАГС, графиках работы, справочные телефоны можно получить по телефону (8422) 44-30-03 ,
44-30-24.
II Требования к порядку предоставления государственной услуги
7. Порядок информирования о государственной услуги
7.1 Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно на личном приеме в районных отделах ЗАГС, а также с использованием средств телефонной связи, и в информационных материалах.
7.2. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:
- на личном приеме;
- по письменным обращениям;
- по телефону.
7.3. При осуществлении консультирования на личном приёме специалист районного отдела ЗАГС обязан:
- представиться, указав фамилию, имя и отчество, должность;
- ознакомить получателей (заявителей), с порядком и условиями государственной регистрации рождения;
- дать ответы на заданные получателем (заявителем) вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 10 минут), специалист районного отдела ЗАГС может предложить получателю (заявителю) обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для получателя (заявителя) время;
- в конце разговора специалист отдела ЗАГС должен кратко подвести итоги разговора.
7.4 Если поставленные получателем (заявителем) вопросы не входят в компетенцию районного отдела ЗАГС, специалист ЗАГС информирует получателя (заявителя) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
7.5 Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 30 минут.
7.5 При обращении по телефону специалист районного отдела ЗАГС:
- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа местного самоуправления;
- выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает обратившемуся перезвонить в конкретный день и в определенное время;
- к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.
7.6 В случае, если получатель (заявитель) не удовлетворен информацией, предоставленной ему на личном приеме или по телефону, специалист отдела ЗАГС предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.
7.7. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:
- по почте;
- по факсу.
7.8. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес получателя (заявителя) в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента поступления письменного запроса. Ответ на письменный запрос подписывается начальником районного отдела ЗАГС.
7.9. В ответе указываются фамилия непосредственного исполнителя документа и номер телефона для справок.
7.10 Специалист районного отдела ЗАГС обязан ответить на вопросы:
- о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении отдела ЗАГС;
- о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;
- о порядке ознакомления с документами, регулирующими порядок предоставления услуги, в том числе о местонахождении указанных документов в сетях общего пользования;
- о сроках предоставления государственной услуги.
7.11. В помещении районных отделов ЗАГС размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:
- график приема получателей (заявителей) по вопросам государственной регистрации рождения;
- перечень необходимых документов и требования к их оформлению;
- сведения об организациях, в которые необходимо обратиться получателю (заявителю) перед получением услуги;
- сроки предоставления государственной услуги;
- образец заполнения бланка заявления;
-порядок обжалования решения, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, включая контактные сведения об Управлении ЗАГС Ульяновской области.
7.12. Информация размещается в удобном для восприятия виде под заголовком «Государственная регистрация рождения» таким образом, чтобы она была визуально отделена от информации о других государственных услугах.
7.13. Перед получением государственной услуги получателю (заявителю) необходимо обратиться:
- в медицинскую организацию, в которой происходили роды, либо в медицинскую организацию, врач которой оказывал медицинскую помощь при родах или в которую обратилась мать после родов, либо к лицу, занимающемуся частной медицинской практикой для получения - при родах вне медицинской организации, - для получения медицинского свидетельства о рождении (форма № 103/у-98, утверждена приказом Минздрава РФ от 07.08.1998 г.) или для получения медицинского свидетельства о перинатальной смерти в случае рождения мертворожденного ребенка или ребенка, умершего на первой неделе жизни (форма № 106-2/у-98, утверждена приказом Минздрава РФ от 07.08.1998 г.);
- к лицу, присутствовавшему во время родов - при родах вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи, - для получения заявления о рождении ребенка;
- в судебные органы, в случае необходимости установления факта рождения ребенка данной женщиной.
8. Условия и сроки предоставления государственной услуги
8.1 Государственная услуга «Государственная регистрация рождения» предоставляется в день заявления получателя (заявителя) при условии предоставления всех необходимых документов.
8.2 Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста отдела ЗАГС, осуществляющего прием документов и государственную регистрацию рождения, составляет 15 минут.
8.3 По желанию лиц, заявляющих о рождении ребенка, специалист отдела ЗАГС осуществляет предварительную запись на удобное для них время для подачи документов и государственной регистрации рождения
9. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги
9.1 Для государственной регистрации рождения необходимо предоставить следующие документы:
а) документ, являющийся основанием для государственной регистрации рождения:
-медицинское свидетельство о рождении, выданное медицинской организацией, в которой происходили роды, либо медицинской организацией, врач которой оказывал медицинскую помощь при родах или в которую обратилась мать после родов, либо лицом, занимающимся частной медицинской практикой, - при родах вне медицинской организации (форма № 103/у-98, утверждена приказом Минздрава РФ от 07.08.1998 г.) или медицинское свидетельство о перинатальной смерти в случае рождения мертворожденного ребенка или ребенка, умершего на первой неделе жизни (форма № 106-2/у-98, утверждена приказом Минздрава РФ от 07.08.1998 г.);
- заявление лица, присутствовавшего во время родов, о рождении ребенка, - при родах вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи (Приложение №1);
- решение суда об установлении факта рождения ребенка данной женщиной.
б) заявление о рождении ребенка (в устной или письменной форме);
в) документы, удостоверяющие личности родителей (одного из родителей);
г) документ, удостоверяющий личность уполномоченного лица, и доверенность, подтверждающая его полномочия;
д) документы, являющиеся основанием для внесения сведений об отце в запись акта о рождении ребенка (свидетельство о браке, либо свидетельство об установлении отцовства в случае, если отцовство устанавливается и регистрируется одновременно с государственной регистрацией рождения ребенка);
е) при государственной регистрации рождения ребенка по заявлению супругов, давших согласие на имплантацию эмбриона другой женщине в целях его вынашивания - документ, выданный медицинской организацией и подтверждающий факт получения согласия женщины, родившей ребенка (суррогатной матери), на запись указанных супругов родителями ребенка;
ж) письменное заявление супруга (супруги) о присвоении имени ребенка, а в случае, если у супругов разные фамилии, - и фамилии ребенка, - при обращении за услугой государственной регистрации рождения одного из родителей ребенка;
з) при государственной регистрации найденного (подкинутого ребенка) родители которого неизвестны, - документ об обнаружении ребенка, выданный органом внутренних дел или органом опеки и попечительства, с указанием времени, места и обстоятельств, при которых ребенок найден и документ, выданный медицинской организацией, и подтверждающий возраст и пол найденного (подкинутого) ребенка.
9.2 При государственной регистрации рождения иностранными гражданами и лицами без гражданства предоставляются документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного государства, документы, выданные компетентными органами иностранных государств в удостоверение актов гражданского состояния, совершенных вне пределов территории Российской Федерации по законам соответствующих иностранных государств в отношении граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, признанные действительными в Российской Федерации при наличии их легализации, если иное не установлено международным договором Российской Федерации (переведенные на русский язык и нотариально удостоверенные).
9.3. В случае государственной регистрации рождения на основании заявления лица, присутствовавшего во время родов, о рождении ребенка при родах вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи, данное заявление может быть сделано устно или в письменной форме специалисту районного отдела ЗАГС, производящему государственную регистрацию рождения.
При отсутствии у указанного лица возможности явиться в районный отдел ЗАГС его подпись заявления о рождении ребенка данной женщиной должна быть удостоверена организацией, в которой указанное лицо работает или учится, жилищно-эксплуатационной организацией или органом местного самоуправления по месту его жительства либо администрацией стационарной медицинской организации, в которой указанное лицо находится на излечении.
Заявление лица, присутствовавшего во время родов, о рождении ребенка при родах вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи может быть представлено в отдел ЗАГС родителями (одним из родителей) ребенка или другим заявляющим о рождении ребенка лицом, а также может быть направлено в орган записи актов гражданского состояния посредством почтовой связи, электрической связи или иным способом.
9.4 Заявление о рождении ребенка должно быть сделано не позднее чем через месяц со дня рождения ребенка.
9.5 Государственная регистрация рождения ребенка, достигшего возраста одного года и более, производится при наличии документа установленной формы о рождении, выданного медицинской организацией или частнопрактикующим врачом, производится по заявлению родителей (одного из родителей) или иных заинтересованных лиц.
9.6 Государственная регистрация рождения ребенка, достигшего совершеннолетия, при наличии документа установленной формы о рождении, выданного медицинской организацией или частнопрактикующим врачом, производится по личному заявлению и при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
9.7 В случае отсутствия документа установленной формы о рождении, выданного медицинской организацией или частнопрактикующим врачом, государственная регистрация рождения ребенка, достигшего возраста одного года и более, совершеннолетия производится на основании решения суда, вступившего в силу, об установлении факта рождения ребенка данной женщиной.
10. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями государственной услуги
10.1. Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме;
- по телефону к специалисту ЗАГС;
- в письменном виде почтой или факсимильном обращении в адрес главы администрации МО «город Ульяновск» или заместителя главы администрации МО «город Ульяновск» - руководителя аппарата, курирующего предоставление государственной услуги, начальника Городского управления ЗАГС.
10. 2. Прием заявителя производится при непосредственном обращении в Городское управление ЗАГС.
10.3. При ответе на телефонные звонки специалист, осуществляющий консультирование, сняв трубку, должен сообщить свою фамилию, должность и наименование отдела ЗАГС. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итог и перечислить действия, которые необходимо предпринять.
10.4. Специалист ЗАГС, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов.
При устном обращении заинтересованных лиц (по телефону или лично) специалисты дают ответ самостоятельно. Ответ на письменные обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается руководителем Городского управления ЗАГС и заверяется печатью Городского управления ЗАГС.
10.5. Специалисты Городского управления ЗАГС должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультация должна производиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации. Специалист может задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.
10.6. Сведения, ставшие известными специалисту Городского управления ЗАГС, в связи с государственной регистрацией смерти, являются персональными данными, относятся к категории конфиденциальной информации, имеют ограниченный доступ и разглашению не подлежат.
10.7. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц осуществляется путём почтовых отправлений, либо предоставляется лично. Начальник Городского управления ЗАГС рассматривает обращение заинтересованных лиц лично, визирует и передаёт обращение специалисту для подготовки ответа.
10.8.Специалисту ЗАГС необходимо иметь бейдж и настольные таблички с указанием должности, Ф.И.О.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, чёткой и понятной форме, с указанием фамилии и телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде, в течение 7 рабочих дней с даты представления документов заявителями.
11. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги
11.1. При входе в помещение отдела ЗАГС устанавливается вывеска с наименованием и режимом работы отдела ЗАГС.
11.2. Отдел ЗАГС оборудуются: системой противопожарной безопасности и средствами противопожарной защиты.
11.3. Место информирования, предназначенное для ознакомления получателей (заявителей) с информационными материалами, оборудуется: информационным стендом, стульями, столом, образцами заполнения заявления, писчей бумагой, ручками.
11.4. Место ожидания в очереди оборудуются местами для сидения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 3 мест.
11.5. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов отдела ЗАГС с получателями (заявителями) в процессе предоставления государственной услуги по возможности оборудуется в виде отдельного кабинета.
11.6. Предоставление государственной услуги по возможности осуществляется специалистом отдела ЗАГС, не занятым в часы приема по вопросам государственной регистрации рождения предоставлением других государственных услуг.
11.7. Кабинет приема получателей (заявителей) оборудуется информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- перечня предоставляемых государственных услуг;
- фамилии, имени, отчества и должности специалистов отдела ЗАГС, ведущих прием;
- графика приема получателей (заявителей) по вопросам государственной регистрации рождения.
11.8. Рабочее место специалиста районного отдела ЗАГС, ведущего прием получателей (заявителей), оборудуется информационной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества и должности.
11.9. В помещении отдела ЗАГС получатели (заявители) могут воспользоваться гардеробом и туалетом.
12. Размеры и условия оплаты государственной пошлины за предоставление государственной услуги
12.1 Предоставление государственной услуги по государственной регистрации рождения является бесплатной государственной услугой
12.2 В случае если отец и мать ребенка не состояли между собой в браке на момент рождения ребенка, при государственной регистрации рождения им может одновременно предоставляться муниципальная услуга «Государственная регистрация установления отцовства».
Мы в Контакте